Veelgestelde vragen
Zijn het echte edelstenen?
Natuurlijk! 🌿
In onze collectie vind je alleen echte edelstenen. Sterker nog, we kopen alleen de edelstenen in als de kwaliteit ook goed is. Ook vermijden we verhitte stenen ❤️
Zijn jullie sieraden echt handgemaakt?
Jazeker! ❤️
Alle sieraden zijn handgemaakt met veel aandacht en liefde. Dit gebeurd er voordat een sieraad op onze website verschijnt:
- De Ontdekkingstocht: We struinen beurzen en groothandels af om de mooiste edelstenen, één voor één, te selecteren op kwaliteit en vorm.
- Creatie: Vervolgens boren we met een diamantboor nauwkeurig een gaatje in elke steen, waarna we er een oogje aan vastmaken. Dit maakt het mogelijk om jouw sieraad te dragen zoals jij dat wilt - aan een ketting of als oorring.
- Fotografie: En het mooiste? Elk sieraad is uniek! We plaatsen van elk sieraad een individuele foto op onze website, zodat jij zelf jouw perfecte vorm kunt uitkiezen. Er is van elke steen maar één exemplaar, dus je hebt gegarandeerd iets unieks in handen ❤️
Hoe kan ik de afmeting van een sieraden weten?
Van elk sieraad zijn twee foto's beschikbaar. Op de 2e foto vind je mijn hand achter het sieraad zodat je de grootte kunt inschatten. Let op: het zijn wel mannen handen dus misschien iets groter dan de gemiddelde vrouwelijke lezer, haha :)
En als je het echt precies wilt weten: mijn vingers zijn zo'n 1,7 cm dik. Nooit gedacht dat ik dit ooit op zou meten, maar misschien heb je er nog wat aan haha.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzenden binnen Nederland
(Gratis verzending vanaf € 50,-)
- Verzendkosten: € 4,50
- Levertijd: 1 - 3 Werkdagen
Verzenden naar België
(Gratis verzending vanaf € 50,-)
- Verzendkosten: € 4,95
- Levertijd: 1 - 3 Werkdagen
Kunnen jullie een hanger maken met mijn eigen edelsteen?
Technisch gezien wel, we hebben zelfs een diamantboor! Maar helaas, we moeten je teleurstellen...
Onze dagen zijn al gevuld met het creëren van onze eigen sieradencollectie en het beheren van de drukte van deze online winkel. Er is zoveel gaande achter de schermen, dus we kunnen geen persoonlijke edelstenen verwerken.
Bedankt voor je begrip! ❤️
Is cadeauverpakking mogelijk?
Natuurlijk!
Al onze sieraden worden altijd geleverd met een cadeauverpakking dat bestaat uit, klik op deze link voor een voorbeeld.
- Een sieradendoosje of sieradenzakje: Bij alleen bedels een zakje en met ketting of ooring een doosje.
- Een betekeniskaartje:
Dit bevat de beschrijving van de specifieke edelsteen die je hebt gekozen, dezelfde tekst als op de website. - Cadeaupapiertje:
Om het af te maken zit er een mooie papiertje omheen dat is afgesloten met een sticker.
Is het mogelijk om te retourneren?
Natuurlijk! Niet tevreden met je bestelling? Het is mogelijk om je producten na ontvangst binnen 14 dagen te retourneren.
Voor meer informatie kun je ons retourbeleid bekijken!
Hoe kan ik zorgen voor mijn edelsteen sieraden?
Gold filled 14kt
De term 'Gold filled 14kt' houdt in dat het sieraad voor 5% bestaat uit 14 karaat goud bestaat. Deze laag goud is een stuk dikker dan bij gold plated (goud vergulde) sieraden en daardoor blijft jouw sieraad veel langer mooi! Om nog langer van jouw sieraad te genieten is een goede verzorging belangrijk:
- Vermijd contact met chemische stoffen zoals shampoo, haarlak en parfum
- Vermijd langdurige contact met water en vermijd contact met chloor en zwembaden
Zilver
Onze zilveren sieraden zijn gemaakt van 925 Sterling Silver. Is jouw zilveren sieraad een beetje dof geworden? Geen zorgen! Het is mogelijk om jouw lievelings ketting weer te laten 'shinen' met zilverpoets!
14 Karaat Goud
Gouden sieraden kunnen na een langere tijd een beetje dof worden, vooral als je het elke dag draagt. Je kunt jouw sieraad schoonmaken in lauw - warm water.
Hoelang heb ik garantie?
Op jouw sieraad zit 3 maanden garantie.
Dit valt onder garantie:
Productiefouten zoals:
- het loslaten van het oogje van de hanger
- het afbreken van een ketting op soldeerplekken
- Het sluitwerk van een ketting
Dit valt niet onder garantie:
- Het verkleuren van sieraden
- Het afbreken van een ketting tussen schakeldelen
- Het breken van een edelsteen
Zit er garantie op het verkleuren van sieraden?
Er zit geen garantie op het verkleuren van onze Gold Filled 14kt of Gold plated producten. We willen je adviseren om altijd zorgvuldig om te gaan met jouw gouden sieraad zodat je er lang van kunt genieten.
Niet tevreden?
Als iets buiten de 3 maanden garantie valt dan kijken we alsnog graag met je mee. Wellicht vinden we een mooie tussenweg of iets dergelijks ❤️
Lees hier om alle informatie over garantie.
Andere vraag? ❤️
Stuur gerust een mailtje via het contactformulier of stuur een berichtje via instagram, daar reageer ik vaak wat sneller.
